物業 永遠的家 讓您擁有一個心靈的港灣...
搜索關鍵字:
頁面導航
當前位置:首頁 >> 宣傳報道
“互聯網+物業”,有難題微信解
共閱[2591] 出處: 中國建設報 作者: 發布日期:2016-03-08

“互聯網+物業”,有難題微信解

西海岸新區打造物業管理信息化平臺,在全市評比中連續三年排第一

 

住得舒不舒坦,物業很關鍵,物業管理已經成為提高居民生活品質的重要載體。通過“互聯網+物業”,西海岸新區建立了“微創新”的工作思路,連續三年在全市物業管理工作考核中取得第一。截至目前,新區共有物業服務企業231家,已備案物業管理項目722個,建筑面積4214萬平方米,實現就業崗位2萬人,業主滿意率達到95%以上,同比提高17個百分點。

物業管理用上微信群

    新區在全市率先啟動了行業信息數字化建設,建立了全區物業服務情況數據庫,實行單獨建檔、實時更新、動態管理,動態監督企業資質、重要崗位人員持證、項目管理、電梯使用等情況,有效做到預防在先、過程記錄及檢查督導到位。

    記者了解到,新區有個總人數448人的物業管理微信群、飛信群,覆蓋手機終端、PC終端,打造了一個“內外結合、傳遞迅速”的信息化平臺,做到了“即時發現、即時通知、即時整改、即時反饋”,確保了問題處理的及時性和有效性。

    這里還率先將 “五星級”標準引入物業服務項目評價體系中,每年評定一次,由區級、鎮街、第三方評估機構共同出具成績,滿90分掛牌,實行五星及四星季度抽查、三星及二星每月抽查、一星每周抽查重點監管。結合 “每日巡查”、“百日糾查”,各街鎮每日巡查、每月打分;區行業主管部門每日抽查,將一百天作為一個階段進行評分,發現的問題實行登記銷號制度,按黃、紅等級標記問題處置緩急程度,每周匯總通報,各街鎮跟蹤處理。

有問題能開“聯席會”

    截至目前,新區累計爭創優秀(示范)物業管理小區(大廈)167個,其中創國優8個、省優38個、市優121個,項目創優總數在全市排名第一。總投資7.5億元,累計對33條道路兩側樓體及112個老舊住宅小區進行整治,整治工作總投資額、整治數量全市排名第一。新區新時代物業服務公司“情滿家園”服務品牌2007年經國家工商總局注冊,是全省第一個注冊物業服務品牌的企業。

    近三年,新區物業管理行業年度考評成績均為青島市第一名,2015年前三季度考核第一。目前,2015年終考核迎檢工作已完成,考核成績有望“保二爭一”。

    2010年,新區在全市率先設立了物業服務“三公開”宣傳欄,公開收費標準、服務標準、管理規約及監督服務電話等,目前物業管理項目已全面覆蓋。建立起了政府職能部門、各街鎮、專業經營單位、物業服務企業等共同參加的物業管理聯席會議制度,重點解決物業管理中的“老、大、難”問題。天泰陽光海岸區采取電地暖供熱,存在成本高、效果差的情況,小區業主多次上訪要求進行供暖改造,街道辦事處組織小區業委會、物業企業、供熱辦、暖萬家等單位召開物業管理聯席會進行協商,在供暖季開始前完成供暖改造。截至目前,聯席會議已召開60余次,解決了業主、業主大會、業主委員會、物業服務企業、專業經營單位、建設單位之間因物業管理發生的爭議。

率先實現物管重心下移

    新區還率先實現物業管理重心下移,創新“社區式物管”模式,實行了區、街二級物業管理體制,成為山東省首個完成物業管理重心下移的區(市)。物業管理重心下移后,社區管理與物業管理有效結合,切實調動和發揮出基層的工作積極性和工作優勢,形成區、街道、社區聯動的綜合協調機制,在業主自治管理、物業服務監督、矛盾糾紛化解方面取得良好效果。

    實現物業管理專(兼)職網格員并交叉任職,協調各街鎮在物業管理小組設置專職 “網格管理員”,物業服務企業在每個小區再設立 1名兼職網格員,將物業管理融入社會治理網格當中,有效彌補專業網格員夜間巡查、信息遺漏等工作不足,有效建立起了物業管理的區直部門、鎮街、管區、網格四級平臺于一體的相互配合、高效聯動機制,形成了24小時無縫隙的問題發現、處理機制,實現了以物業管理促社會治理的工作格局。

    在全市率先組建物業管理協會,成立物業管理行業工會聯合會,進一步強化行業自律,搭建了物業服務企業交流平臺,為行業發展提供了保障。

 

聯系電話:86988589 | 電子郵箱:qdkfqwy@yeah.net | 后臺管理 魯ICP備05048834號
版權所有:青島開發區物業管理信息網
国产亚洲美女在线视频